Faturanızı kontrol ederken dikkat edilmesi gereken hususlar;
*Fatura okuma gün sayısı farklı olabilir; Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre sayaçlar, en az 25 en fazla 35 günlük dönemlerle her takvim ayında bir defa okunur ve bu okuma aylık okuma olarak değerlendirilir. Güncel faturanızın okuma gün sayısı faturada gösterilmektedir. Önceki dönem okuma gün sayıları ile karşılaştırma yapılabilirsiniz.(Örneğin; bir önceki dönem faturanız 26 günlük olup, güncel faturanız 34 günlük olabilir. Buda tüketim miktarını etkilemektedir.)
*Faturanız birden fazla okuma dönemini kapsıyor olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanımlar belirli bir tüketim limitine ulaştıktan sonra faturaya yansıtılmaktadır. Güncel faturanızın ilk okuma ve son okuma tarihi aralığını kontrol edebilirsiniz.
Az tüketim nedeni ile fatura oluşturulmaması durumunda sistemde bulunan GSM numarasına bilgilendirme yapılmaktadır. Bununla birlikte fatura limit değişikliğinin müşterilerimiz tarafından yapılmasına imkan sağlanmaktadır. Faturalandırma tüketim limitini 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden ya da https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden değiştirebilirsiniz.
*Günlük ortalama tüketiminiz yükselmiş olabilir; Yüksek geldiğini düşündüğünüz faturanızın günlük ortalama tüketimini, önceki faturalarınızın günlük ortalama tüketimi ile kıyaslayarak faturanızı kontrol edebilirsiniz. Faturalarınızda yer alan 'Fatura Ortalama Tüketim' bilgisi, faturanıza esas ilgili dönem tüketim miktarınızın, okuma gün sayısına oranı olup günlük ortalama tüketiminizi göstermektedir.
*Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılda 4 kez enerji birim bedelleri yayımlanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise bu durum da fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
* Faturanız birden fazla okuma dönemini kapsıyor olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanımlar belirli bir tüketim limitine ulaştıktan sonra faturaya yansıtılmaktadır. Güncel faturanızın ilk okuma ve son okuma tarihi aralığını kontrol edebilirsiniz.
Az tüketim nedeni ile fatura oluşturulmaması durumunda sistemde bulunan GSM numarasına bilgilendirme yapılmaktadır. Bununla birlikte fatura limit değişikliğinin müşterilerimiz tarafından yapılmasına imkan sağlanmaktadır. Faturalandırma tüketim limitini 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden ya da https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden değiştirebilirsiniz.
*Günlük ortalama tüketiminiz yükselmiş olabilir; Yüksek geldiğini düşündüğünüz faturanızın günlük ortalama tüketimini, önceki faturalarınızın günlük ortalama tüketimi ile kıyaslayarak faturanızı kontrol edebilirsiniz. Faturalarınızda yer alan 'Fatura Ortalama Tüketim' bilgisi, faturanıza esas ilgili dönem tüketim miktarınızın, okuma gün sayısına oranı olup günlük ortalama tüketiminizi göstermektedir.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Evinizde yeni bir ek cihaz kullanmaya başlamanız tüketim miktarınızı etkileyebilmektedir. Kullandığınız cihazın ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılın belirli zamanlarında enerji birim bedelleri açıklanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise buda fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.org.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
Şirketimiz birim bedellerin değiştiği her geçiş döneminde mevzuat kapsamında müşterilerine faturalandırma yapmaktadır. Tüketime ait birim bedeller, tüketimin yapıldığı döneme ait tarifelere göre belirlenmektedir. Dolayısıyla birim bedellerin değiştiği dönem öncesi yapılan tüketimler eski birim fiyatları üzerinden hesaplanmaktadır. Güncel birim bedelleri görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz. “Enerji tüketim bedeli” dağıtım bedelini de içermekte olup, hesaplamaya dahil edilmesi gerekmektedir.
Aşağıda yer alan görsel üzerinden nasıl hesaplandığını görebilirsiniz.
Şirketimiz birim bedellerin değiştiği her geçiş döneminde mevzuat kapsamında müşterilerine faturalandırma yapmaktadır. Tüketime ait birim bedeller, tüketimin yapıldığı döneme ait tarifelere göre belirlenmektedir. Dolayısıyla birim bedellerin değiştiği dönem öncesi yapılan tüketimler eski birim fiyatları üzerinden hesaplanmaktadır. Güncel birim bedelleri görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz. “Enerji tüketim bedeli” dağıtım bedelini de içermekte olup, hesaplamaya dahil edilmesi gerekmektedir.
Aşağıda yer alan görsel üzerinden nasıl hesaplandığını görebilirsiniz.
*Faturanızda yer alan ek tüketim ya da ek bedeller ile ilgili detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
*Öncelikle Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 50. maddesine göre sayacınızın sayaç okuma ekipleri tarafından okunabilecek konumda olmaları gerekmektedir. Konu ile ilgili yetkili kurum, bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir. Bölgemizin görevli elektrik dağıtım şirketi ile iletişime geçmek için 186’ yı arayabilirsiniz.
*Sayaç okuma işlemleri Dağıtım Şirketi tarafından yapılmakta olup, Şirketimiz sayaç üzerinde yapılan okumaya ait tüketimi fatura etmek ile yükümlüdür. Sayacınızın okunamaması nedeni ile faturanız oluşturulmadıysa sayacınızın üzerinde bulunan endeks değerleri ile 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayarak ya da https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden 'Endeks Girişi' alanından endeks bilgilerinizi girerek faturanızı oluşturabilirsiniz.
Sayaç okuma işlemi gerçekleştirilmeden faturaların oluşturulması mümkün değildir. Faturanızda yer alan endeks değerleri ile sayacınızın üzerinde yer alan endeks değerlerini karşılaştırabilirsiniz.
*Faturanızın oluşturulmadığı durumlarda, hiçbir ceza ya da faiz tarafınıza yansıtılmamaktadır. Detaylı bilgiye 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz.
*Fatura oluşturulma talebiniz mevcutsa sayacınızın üzerinde bulunan endeks değerleri ile 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayarak ya da https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden 'Endeks Girişi' alanından endeks bilgilerinizi girerek faturanızı oluşturabilirsiniz.
Faturanızın size ulaşmaması aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:
*Faturanız oluşturuldu ise, sistemde kayıtlı GSM numarasına SMS yolu ile iletilmiş olabilir; Kağıt israfının önlenmesi, doğanın korunmasına katkı ve e-arşiv fatura uygulamasını yaygınlaştırmak amacı ile bu uygulama başlatılmıştır. Sistemde güncel faturanızın olup olmadığını https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden ve 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden kontrol edebilirsiniz. Faturanızın sizlere kağıt ya da sms olarak ulaştırılması ile ilgili değişiklik talebinizi ayrıca sistemde bulunan GSM numaranız güncel değilse, güncelleme işlemi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
*Tüketiminizin az olması nedeniyle faturanız oluşturulmamış olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanım bedelleri bir sonraki ay faturanıza yansıtılmaktadır. Bu durumda sistemde bulunan GSM numarasına bilgilendirme yapılmaktadır. Bununla birlikte fatura limit değişikliğinin müşterilerimiz tarafından yapılmasına imkan sağlanmaktadır. Faturalandırma tüketim limitini 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden yada https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden değiştirebilirsiniz.
*Sayacınızın, sayaç okuma ekibi tarafından ulaşılamayacak yerde olması nedeni ile faturanız oluşturulmamış olabilir; Öncelikle Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 50. maddesine göre sayacınızın sayaç okuma ekipleri tarafından okunabilecek konumda olmaları gerekmektedir. Konu ile ilgili yetkili kurum, bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir. Bölgemizin görevli elektrik dağıtım şirketi ile iletişime geçmek için 186’ yı arayabilirsiniz.
Ayrıca sayacınızın üzerinde bulunan endeks değerleri ile 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayarak yada https://online.uludagelektrik.com.tr adresinde 'Endeks Girişi' alanından faturanızı oluşturabilirsiniz.
*Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz ya da www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
Faturanızın oluşturulmaması aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:
* Faturanız oluşturuldu ise, sistemde kayıtlı gsm numarasına SMS yolu ile iletilmiş olabilir; Kağıt israfının önlenmesi, doğanın korunmasına katkı ve e-arşiv fatura uygulamasını yaygınlaştırmak amacı ile bu uygulama başlatılmıştır. Sistemde güncel faturanızın olup olmadığını https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden ve 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden kontrol edebilirsiniz. Faturanızın sizlere kağıt ya da sms olarak ulaştırılması ile ilgili değişiklik talebiniz için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
*Tüketiminizin az olması nedeniyle faturanız oluşturulmamış olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanım bedelleri bir sonraki ay faturanıza yansıtılmaktadır. Bu durumda sistemde bulunan GSM numarasına bilgilendirme yapılmaktadır. Bununla birlikte fatura limit değişikliğinin müşterilerimiz tarafından yapılmasına imkan sağlanmaktadır. Faturalandırma tüketim limitini 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden yada https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden değiştirebilirsiniz.
*Sayacınızın, sayaç okuma ekibi tarafından ulaşılamayacak yerde olması nedeni ile faturanız oluşturulmamış olabilir; Öncelikle Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 50. maddesine göre sayacınızın sayaç okuma ekipleri tarafından okunabilecek konumda olmaları gerekmektedir. Konu ile ilgili yetkili kurum, bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir. Bölgemizin görevli elektrik dağıtım şirketi ile iletişime geçmek için 186’ yı arayabilirsiniz.
Ayrıca sayacınızın üzerinde bulunan endeks değerleri ile 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayarak yada https://online.uludagelektrik.com.tr adresinde 'Endeks Girişi' alanından faturanızı oluşturabilirsiniz.
*Sayacınızın arızalı olması nedeni ile fatura oluşturulmamış olabilir; *Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz ya da www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden sayacınızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
Faturanızı kontrol ederken dikkat edilmesi gereken hususlar;
*Fatura okuma gün sayısı farklı olabilir; Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre sayaçlar, en az 25 en fazla 35 günlük dönemlerle her takvim ayında bir defa okunur ve bu okuma aylık okuma olarak değerlendirilir. Güncel faturanızın okuma gün sayısı faturada gösterilmektedir. Önceki dönem okuma gün sayıları ile karşılaştırma yapılabilirsiniz.(Örneğin; bir önceki dönem faturanız 26 günlük olup, güncel faturanız 34 günlük olabilir. Buda tüketim miktarını etkilemektedir.)
*Günlük ortalama tüketiminiz yükselmiş olabilir; Yüksek geldiğini düşündüğünüz faturanızın günlük ortalama tüketimini, önceki faturalarınızın günlük ortalama tüketimi ile kıyaslayarak faturanızı kontrol edebilirsiniz. Faturalarınızda yer alan 'Fatura Ortalama Tüketim' bilgisi, faturanıza esas ilgili dönem tüketim miktarınızın, okuma gün sayısına oranı olup günlük ortalama tüketiminizi göstermektedir.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Evinizde yeni bir ek cihaz kullanmaya başlamanız tüketim miktarınızı etkileyebilmektedir. Kullandığınız cihazın ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılda 4 kez enerji birim bedelleri yayımlanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise buda fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
Faturanızı kontrol ederken dikkat edilmesi gereken hususlar;
* Fatura okuma gün sayısı farklı olabilir; Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre sayaçlar, en az 25 en fazla 35 günlük dönemlerle her takvim ayında bir defa okunur ve bu okuma aylık okuma olarak değerlendirilir. Güncel faturanızın okuma gün sayısı faturada gösterilmektedir. Önceki dönem okuma gün sayıları ile karşılaştırma yapılabilirsiniz. (Örneğin; bir önceki dönem faturanız 26 günlük olup, güncel faturanız 34 günlük olabilir. Buda tüketim miktarını etkilemektedir.)
*Günlük ortalama tüketiminiz yükselmiş olabilir; Yüksek geldiğini düşündüğünüz faturanızın günlük ortalama tüketimini, önceki faturalarınızın günlük ortalama tüketimi ile kıyaslayarak faturanızı kontrol edebilirsiniz. Faturalarınızda yer alan 'Fatura Ortalama Tüketim' bilgisi, faturanıza esas ilgili dönem tüketim miktarınızın, okuma gün sayısına oranı olup günlük ortalama tüketiminizi göstermektedir.
* Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılda 4 kez enerji birim bedelleri yayımlanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise buda fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
*Faturanız birden fazla okuma dönemini kapsıyor olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanım bedelleri bir sonraki ay faturanıza yansıtılmaktadır. Dolayısı ile evde bulunmadığınız sürelerde çalışır durumda olan bir cihaz var ise (örneğin; buzdolabı vb.) belirli bir tüketim limitine ulaştıktan sonra fatura oluşmaktadır. Güncel faturanızın okuma gün sayısı faturada gösterilmekte olup, gerekli kontrolleri sağlayabilirsiniz.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Evinizde çalışır durumda olan cihazının ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
* Evinizde çalışır durumda olan hiçbir cihaz yok ise faturanızın ilk okuma ve son okuma tarihleri evde bulunduğunuz süreçleri kapsamıyorsa, 444 6 646 nolu çağrı merkezimiz aracılığı ile şirketimize başvuruda bulunabilirsiniz. Ayrıca mesken tarifesindeyseniz; ilgili Su ve Kanalizasyon İşleri Kurumu'ndan, mesken adresini belirtir, aylık bazda ve metreküp cinsinden son 2 yıla ait su tüketim ekstresi, eğer ticarethane tarifesindeyseniz; ilgili döneme ait kasa Z raporu, vergi dairesi kayıtları veya ilgili tarihlerde işyerinin kapalı olduğunu belirten resmi yazı gibi destekleyici evraklarla birlikte işlem merkezlerimize de başvuruda bulunabilirsiniz.
* Faturanız birden fazla okuma dönemini kapsıyor olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanımlar belirli bir tüketim limitine ulaştıktan sonra faturaya yansıtılmaktadır. Güncel faturanızın ilk okuma ve son okuma tarihi aralığını kontrol edebilirsiniz. Bununla birlikte fatura limit değişikliğinin müşterilerimiz tarafından yapılmasına imkan sağlanmaktadır. Faturalandırma tüketim limitini 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden ya da https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden değiştirebilirsiniz.
*Evinizde çalışır durumda olan hiçbir cihaz yok ise faturanızın ilk okuma ve son okuma tarihleri evde bulunduğunuz süreçleri kapsamıyorsa, 444 6 646 nolu çağrı merkezimiz aracılığı ile şirketimize başvuruda bulunabilirsiniz. Ayrıca mesken tarifesindeyseniz; ilgili Su ve Kanalizasyon İşleri Kurumu'ndan, mesken adresini belirtir, aylık bazda ve metreküp cinsinden son 2 yıla ait su tüketim ekstresi, eğer ticarethane tarifesindeyseniz; ilgili döneme ait kasa Z raporu, vergi dairesi kayıtları veya ilgili tarihlerde işyerinin kapalı olduğunu belirten resmi yazı gibi destekleyici evraklarla birlikte işlem merkezlerimize de başvuruda bulunabilirsiniz.
*Faturanız birden fazla okuma dönemini kapsıyor olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanımlar belirli bir tüketim limitine ulaştıktan sonra faturaya yansıtılmaktadır. Güncel faturanızın ilk okuma ve son okuma tarihi aralığını kontrol edebilirsiniz.
Az tüketim nedeni ile fatura oluşturulmaması durumunda sistemde bulunan GSM numarasına bilgilendirme yapılmaktadır. Bununla birlikte fatura limit değişikliğinin müşterilerimiz tarafından yapılmasına imkan sağlanmaktadır. Faturalandırma tüketim limitini 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden ya da https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden değiştirebilirsiniz.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Yaz aylarında klima gibi kullandığınız elektrikli ev aletleriniz elektrik tüketimlerini arttırmakta ve fatura tutarınızı etkileyebilmektedir. Elektrikli ev aletlerinizin kendi kullanımlarınız doğrultusunda ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
* Faturanız birden fazla okuma dönemini kapsıyor olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanımlar belirli bir tüketim limitine ulaştıktan sonra faturaya yansıtılmaktadır. Dolayısı ile evde bulunmadığınız sürelerde çalışır durumda olan bir cihaz var ise (Örneğin; Buzdolabı vb.) belirli bir tüketim limitine ulaştıktan sonra fatura oluşmaktadır. Güncel faturanızın okuma gün sayısı faturada gösterilmekte olup, ilk okuma ve son okuma tarihi aralığını kontrol edebilirsiniz. Bununla birlikte fatura limit değişikliğinin müşterilerimiz tarafından yapılmasına imkan sağlanmaktadır. Faturalandırma tüketim limitini 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden ya da online.uludagelektrik.com.tr adresinden değiştirebilirsiniz.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Yaz aylarında klima gibi kullandığınız elektrikli ev aletleriniz elektrik tüketimlerini arttırmakta ve fatura tutarınızı etkileyebilmektedir. Elektrikli ev aletlerinizin kendi kullanımlarınız doğrultusunda ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
Faturanızı kontrol ederken dikkat edilmesi gereken hususlar;
*Fatura okuma gün sayısı farklı olabilir; Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre sayaçlar, en az 25 en fazla 35 günlük dönemlerle her takvim ayında bir defa okunur ve bu okuma aylık okuma olarak değerlendirilir. Güncel faturanızın okuma gün sayısı faturada gösterilmektedir. Önceki dönem okuma gün sayıları ile karşılaştırma yapılabilirsiniz. (Örneğin; bir önceki dönem faturanız 26 günlük olup, güncel faturanız 34 günlük olabilir. Buda tüketim miktarını etkilemektedir.)
*Günlük ortalama tüketiminiz yükselmiş olabilir; Yüksek geldiğini düşündüğünüz faturanızın günlük ortalama tüketimini, önceki faturalarınızın günlük ortalama tüketimi ile kıyaslayarak faturanızı kontrol edebilirsiniz. Faturalarınızda yer alan 'Fatura Ortalama Tüketim' bilgisi, faturanıza esas ilgili dönem tüketim miktarınızın, okuma gün sayısına oranı olup günlük ortalama tüketiminizi göstermektedir.
* Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılda 4 kez enerji birim bedelleri yayımlanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise buda fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Elektrikli ev aletlerinizin kendi kullanımlarınız doğrultusunda ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
*Faturanız birden fazla okuma dönemini kapsıyor olabilir; Şirketimizce müşteri memnuniyeti kapsamında, fatura ödeme zahmeti veya ödenmemesine bağlı olarak kesme mağduriyeti yaşanmaması açısından düşük tüketimler faturalandırılmamaktadır. İlgili dönemlere ait kullanımlar belirli bir tüketim limitine ulaştıktan sonra faturaya yansıtılmaktadır. Güncel faturanızın ilk okuma ve son okuma tarihi aralığını kontrol edebilirsiniz. Bununla birlikte fatura limit değişikliğinin müşterilerimiz tarafından yapılmasına imkan sağlanmaktadır. Faturalandırma tüketim limitini 444 6 646 nolu çağrı merkezimizden ya da https://online.uludagelektrik.com.tr adresinden değiştirebilirsiniz.
*Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılda 4 kez enerji birim bedelleri yayımlanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise buda fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Evinizde çalışır durumda olan cihazının ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
Elektrikli ev aletlerinizin kendi kullanımlarınız doğrultusunda ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
*Elektrikli ev aletlerinizin kendi kullanımlarınız doğrultusunda ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılda 4 kez enerji birim bedelleri yayımlanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise buda fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
*Fatura okuma gün sayısı farklı olabilir; Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre sayaçlar, en az 25 en fazla 35 günlük dönemlerle her takvim ayında bir defa okunur ve bu okuma aylık okuma olarak değerlendirilir. Güncel faturanızın okuma gün sayısı faturada gösterilmektedir. Önceki dönem okuma gün sayıları ile karşılaştırma yapılabilirsiniz. (Örneğin; bir önceki dönem faturanız 26 günlük olup, güncel faturanız 34 günlük olabilir. Buda tüketim miktarını etkilemektedir.)
*Günlük ortalama tüketiminiz yükselmiş olabilir; Yüksek geldiğini düşündüğünüz faturanızın günlük ortalama tüketimini, önceki faturalarınızın günlük ortalama tüketimi ile kıyaslayarak faturanızı kontrol edebilirsiniz. Faturalarınızda yer alan 'Fatura Ortalama Tüketim' bilgisi, faturanıza esas ilgili dönem tüketim miktarınızın, okuma gün sayısına oranı olup günlük ortalama tüketiminizi göstermektedir.
*Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılda 4 kez enerji birim bedelleri yayımlanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise buda fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Evinizde yeni bir ek cihaz kullanmaya başlamanız tüketim miktarınızı etkileyebilmektedir. Kullandığınız cihazın ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
*Fatura okuma gün sayısı farklı olabilir; Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre sayaçlar, en az 25 en fazla 35 günlük dönemlerle her takvim ayında bir defa okunur ve bu okuma aylık okuma olarak değerlendirilir. Güncel faturanızın okuma gün sayısı faturada gösterilmektedir. Önceki dönem okuma gün sayıları ile karşılaştırma yapılabilirsiniz. (Örneğin; bir önceki dönem faturanız 26 günlük olup, güncel faturanız 34 günlük olabilir. Buda tüketim miktarını etkilemektedir.)
*Günlük ortalama tüketiminiz yükselmiş olabilir; Yüksek geldiğini düşündüğünüz faturanızın günlük ortalama tüketimini, önceki faturalarınızın günlük ortalama tüketimi ile kıyaslayarak faturanızı kontrol edebilirsiniz. Faturalarınızda yer alan 'Fatura Ortalama Tüketim' bilgisi, faturanıza esas ilgili dönem tüketim miktarınızın, okuma gün sayısına oranı olup günlük ortalama tüketiminizi göstermektedir.
*Enerji birim bedelleri değişmiş olabilir; EPDK tarafından yılda 4 kez enerji birim bedelleri yayımlanmaktadır. Enerji birim bedellerinde artış söz konusu ise buda fatura tutarlarınızı etkileyebilmektedir. Hangi dönemlerde birim bedellerin güncellendiğini görmek için https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
*Evde yeni bir elektrikli cihaz kullanmaya başlamış olabilirsiniz; Evinizde yeni bir ek cihaz kullanmaya başlamanız tüketim miktarınızı etkileyebilmektedir. Kullandığınız cihazın ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
*Faturanızda Ek Tüketim/Ek Bedel bulunuyor olabilir; Faturanızda geçmiş dönem borcu, ek tüketim ya da ek bedeller yer alıyor olabilir. Detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
Elektrikli ev aletlerinizin kendi kullanımlarınız doğrultusunda ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmek ve faturanıza etkisini görebilmek için 'Ev Aletleri Enerji Tüketimi Hesaplama' alanından cihaz bilgileriniz ile hesaplama yapabilirsiniz.
Yapmış olduğunuz kontrollerde faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız, 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilir, www.uludagelektrik.com.tr web sitemiz üzerinden faturanızın incelenmesi için başvuruda bulunabilirsiniz.
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 36. maddesine göre, fatura itirazında bulunmuş olmanız ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. İtiraz edilen faturanın ödenmesi gerekmektedir. Söz konusu faturanın ödenmemesi halinde standart süreç izlenerek ihbar bildirimi ardından elektrik kesilebilecektir. İtirazın olumlu sonuçlanması halinde ise, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne uygun şekilde fatura tutarınızın iadesi yapılacaktır.
Konu ile ilgili yetkili kurum, bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir. Bölgemizin görevli elektrik dağıtım şirketi ile iletişime geçmek için 186’ yı arayabilirsiniz.
Sayacın tüketicinin kusuru dışında hatalı tüketim kaydettiğinin ya da hiç tüketim kaydetmediğinin belirlenmesi sonucu yapılan (+.-) tüketimler Dağıtım Şirketi tarafından hesaplanmakta ve Şirketimiz tarafından faturalandırılmaktadır. Ek tüketim formuna online.uludagelektrik.com.tr adresinden 'Ek Tahakkuk Sorgula' alanından ulaşabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için 444 6 646 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
