Uludağ Perakende Elektrik Satış Anonim Şirketi; perakende elektrik satış, pazarlama ve müşteri ilişkilerinin yönetiminde;
Hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği esas alınarak;
- Yasal ödevlerimiz ve tüketici hak hukukuna tam bağlı kalarak, ifade edilen davranış kodlarına göre hareket etmeyi, buna bağlı olarak şikayetlerin izlenebilirliğini, incelenmesini ve çözümünü etkin ve verimli bir şekilde sunmayı sağlamayı,
- Süreçsel gelişimi desteklemek açısından, paydaş, tüketici, çalışan, kamu ve iş süreçlerine uygunluğu sürdürülebilir kılmayı,
- Potansiyel ve spesifik şikayetler dahil olmak üzere, iç bünyede şikayete konu olacak durumlarda kaynakların etkin kullanılması ve raporlanabilirliğini sağlamayı,
- Hizmetlerimizden faydalanan tüm paydaşların ulaşılabilirliği için ücretsiz, hızlı bilişim alt yapısı ile desteklenen yapıyı izlenebilir kılmayı,
- Gizlilik esaslı konularda, kişisel verilerin korunmasını sağlamayı
taahhüt eder.
